Warunki świadczenia usług

1. Postanowienia ogólne

  1. Sklep internetowy Moody, dostępny pod domeną Sklepu (dalej: „Sklep"), prowadzony jest przez Marharytę Prybylovą, prowadzącą jednoosobową działalność gospodarczą pod firmą Moody Marharyta Prybylova, wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG), NIP: 6762714327, REGON: 544185544, adres do doręczeń: ul. Mogilska 40/35, 31-546 Kraków, Polska (dalej: „Sprzedawca").
  2. Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest pod adresem e-mail: enjoy@moodyeurope.com oraz pisemnie na adres wskazany w ust. 1.
  3. Niniejszy Regulamin skierowany jest do konsumentów i określa zasady i tryb zawierania Umowy Sprzedaży na odległość za pośrednictwem Sklepu.
  4. Sklep prowadzi sprzedaż wyłącznie na rzecz osób pełnoletnich (które ukończyły 18. rok życia), ze względu na charakter oferowanego asortymentu. Składając Zamówienie, Klient oświadcza, że ukończył 18 lat.
  5. Sklep działa w oparciu o platformę Shopify, umożliwiającą Sprzedawcy świadczenie usług drogą elektroniczną.

2. Definicje

  1. Sklep — sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę.
  2. Klient — osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, która ukończyła 18 lat, dokonująca Zamówienia w Sklepie jako konsument w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu cywilnego.
  3. Konsument — Klient będący osobą fizyczną, dokonujący czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.
  4. Towar — produkt prezentowany w Sklepie, będący przedmiotem Umowy Sprzedaży.
  5. Umowa Sprzedaży — umowa sprzedaży Towaru zawierana na odległość, za pośrednictwem Sklepu, między Klientem a Sprzedawcą.
  6. Zamówienie — oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży, określające w szczególności rodzaj i liczbę Towaru.

3. Wymagania techniczne i zasady korzystania ze Sklepu

  1. Do korzystania ze Sklepu, w tym do przeglądania asortymentu i składania Zamówień, niezbędne są: urządzenie z dostępem do sieci Internet, aktualna przeglądarka internetowa oraz aktywne konto poczty elektronicznej.
  2. Korzystanie ze Sklepu odbywa się bez konieczności zakładania konta użytkownika — Zamówienia składane są w trybie zakupu jako gość.
  3. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami, w szczególności do niedostarczania treści o charakterze bezprawnym.

4. Zawarcie Umowy Sprzedaży

  1. Zawarcie Umowy Sprzedaży następuje poprzez złożenie przez Klienta Zamówienia w Sklepie oraz jego potwierdzenie przez Sprzedawcę.
  2. Złożenie Zamówienia obejmuje: wybór Towaru i dodanie go do koszyka, wybór formy dostawy i płatności, podanie danych niezbędnych do realizacji Zamówienia, potwierdzenie zapoznania się z niniejszym Regulaminem oraz Polityką prywatności, a następnie kliknięcie przycisku potwierdzającego złożenie Zamówienia z obowiązkiem zapłaty.
  3. Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje na podany adres e-mail potwierdzenie jego przyjęcia, co jest równoznaczne z zawarciem Umowy Sprzedaży.
  4. Umowa Sprzedaży zawierana jest w języku polskim lub angielskim, w zależności od wersji językowej Sklepu wybranej przez Klienta.

5. Ceny i sposoby płatności

  1. Ceny Towarów prezentowane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i wyrażone są w złotych polskich (PLN) lub w euro (EUR), w zależności od kraju dostawy wybranego przez Klienta.
  2. Cena podana przy Towarze w chwili złożenia Zamówienia jest wiążąca dla Sprzedawcy i Klienta.
  3. Do ceny Towaru może zostać doliczony koszt dostawy, wskazany Klientowi przed złożeniem Zamówienia.
  4. Płatność za Zamówienie odbywa się za pośrednictwem zewnętrznego operatora płatności elektronicznych, obsługiwanego w ramach platformy Shopify — Shopify Payments.
  5. Sprzedawca nie przechowuje danych karty płatniczej Klienta — dane te przetwarzane są bezpośrednio przez operatora płatności.

6. Dostawa

  1. Dostawa Towaru realizowana jest na terytorium Polski oraz wybranych krajów Unii Europejskiej, wskazanych w Sklepie przy składaniu Zamówienia.
  2. Dostawa realizowana jest za pośrednictwem firm kurierskich DPD i InPost (dostawa kurierska) lub do Paczkomatu InPost, w zależności od opcji wybranej przez Klienta.
  3. Koszt oraz przewidywany termin dostawy wskazywane są Klientowi przed złożeniem Zamówienia.
  4. Ze względu na charakter asortymentu, przesyłki wysyłane są w dyskretnym, neutralnym opakowaniu, bez oznaczeń wskazujących na zawartość.

7. Prawo odstąpienia od Umowy (zwrot Towaru)

  1. Konsument, który zawarł Umowę Sprzedaży na odległość, może w terminie 14 dni od dnia otrzymania Towaru odstąpić od niej bez podawania przyczyny.
  2. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu od Umowy przed jego upływem, na adres e-mail: enjoy@moodyeurope.com lub w formie wysyłki zwracanego Towaru.
  3. Wyjątek dotyczący higieny. Zgodnie z art. 38 pkt 5 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od Umowy nie przysługuje w odniesieniu do Towarów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu. Dotyczy to w szczególności produktów intymnych, których zabezpieczenie higieniczne (plomba, folia ochronna) zostało naruszone.
  4. Koszt zwrotu Towaru ponosi Klient.
  5. Sprzedawca zwraca Klientowi otrzymaną płatność niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania zwracanego Towaru, przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient.
  6. Szczegółowe zasady i procedura zwrotu opisane są w dokumencie „Zwroty i reklamacje" dostępnym w Sklepie.

8. Reklamacja Towaru (rękojmia)

  1. Sprzedawca ponosi wobec Konsumenta odpowiedzialność za zgodność Towaru z Umową Sprzedaży na zasadach określonych w ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (rękojmia), w terminie do 2 lat od dnia dostarczenia Towaru.
  2. Reklamację można złożyć poprzez wiadomość e-mail na adres: enjoy@moodyeurope.com, zawierającą opis niezgodności Towaru z Umową, numer Zamówienia oraz, jeśli to możliwe, dokumentację fotograficzną.
  3. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od jej otrzymania.
  4. Jeżeli reklamacja zostanie uznana, koszt odesłania reklamowanego Towaru ponosi Sprzedawca.
  5. Szczegółowa procedura reklamacyjna opisana jest w dokumencie „Zwroty i reklamacje" dostępnym w Sklepie.

9. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

  1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym zwrócenia się o pomoc do właściwego terenowo Wojewódzkiego Inspektora Inspekcji Handlowej lub stałego polubownego sądu konsumenckiego.
  2. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji dostępne są na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: uokik.gov.pl.
  3. Konsument zamieszkały na terenie Unii Europejskiej może również skorzystać z platformy internetowego systemu rozstrzygania sporów (platforma ODR), dostępnej pod adresem: ec.europa.eu/consumers/odr.

10. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych Klientów opisane są w Polityce prywatności, dostępnej w Sklepie.

11. Postanowienia końcowe

  1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszym Regulaminie z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów prawa, zmiana sposobów płatności lub dostawy, zmiana funkcjonalności Sklepu). Zmiany nie mają wpływu na Umowy Sprzedaży zawarte przed ich wejściem w życie.
  2. Aktualna wersja Regulaminu dostępna jest zawsze na stronie Sklepu.
  3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają obowiązujące przepisy prawa polskiego, w tym w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
  4. Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji w Sklepie.